退款政策
我们希望买家在付款前清楚了解服务性质、交付方式和退款边界。数字报告和咨询服务属于虚拟服务，退款以订单实际状态为准。
可申请退款的情况
- 同一订单或同一服务发生重复扣款。
- 买家付款成功，但系统未能生成报告，且人工核验后无法补交付。
- 买家购买 1 对 1 咨询后，服务尚未预约或尚未开始，且双方无法协商新的服务时间。
- 因网站技术故障导致无法履行服务，且无法通过订单找回或人工补发解决。
- 付款金额与页面展示金额不一致，且核验后确认属于系统错误。
通常不支持退款的情况
- 数字报告已经成功生成并可查看。
- 1 对 1 咨询已经开始或已经完成。
- 买家因个人理解、主观感受或命理观点不同要求无理由退款。
- 买家提交了错误出生信息，导致报告内容与预期不符；如发现信息错误，可联系客服协助重新处理。
退款申请方式
请通过 联系我们 提交退款申请，并提供订单号、付款时间、购买项目、付款截图和退款原因。
我们通常会在 1-3 个工作日内完成订单核验。符合退款条件的订单，会按原支付渠道退回；通过 PayPal 支付的订单，将按 PayPal 的退款和争议处理流程执行。
争议处理
如买家与我们无法达成一致，可通过原支付平台提交争议或申诉。我们会根据订单记录、付款状态、交付日志和客服沟通记录进行处理。