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交付政策

本政策说明云子命理数字报告与 1 对 1 咨询服务的交付方式、交付时间和异常处理方式。

数字命理报告

买家完成付款并通过订单校验后,系统通常会在 20-60 秒内生成报告。网络拥堵、支付平台回调延迟或报告生成排队时,交付时间可能延长。

1 对 1 咨询服务

买家完成付款后,需要提交联系方式、出生信息、问题方向和期望预约时间。客服通常会在 1-2 个工作日内确认预约,咨询以 1 小时语音或电话形式交付。

如买家未及时提交预约信息,客服会通过订单页面或联系方式提醒补充。

订单找回与交付异常

如果付款后页面关闭、跳转失败或报告未显示,买家可进入 订单找回中心 查询订单状态并恢复服务。

如订单找回仍无法解决,请通过 联系我们 提供订单号、付款时间和购买档位,我们会人工核验并协助交付。

重复扣款、付款成功但服务未交付、系统技术故障导致无法履约的订单,可按退款政策申请处理。